L'idée reçue sur les dirigeants introvertis et extravertis

Il y a davantage de cadres extravertis qu’introvertis. C’est ce que montre ma pratique de coaching en management. Pourquoi en est-il ainsi ? Mon expérience met en évidence trois causes fréquentes expliquant pourquoi les cadres sont souvent des personnalités extraverties :

1. Les extravertis recherchent plutôt la compétition et veulent se battre pour aller de l’avant. L’introverti a généralement une aversion fondamentale pour cela.
2. De plus, on sait que l’on aime s’entourer de ses semblables. Cela signifie que les dirigeants en place, qui sont justement très souvent extravertis, ont tendance à favoriser les extravertis.
3. Les introvertis ne tiennent souvent pas beaucoup à être au centre de l’attention. Les extravertis, en revanche, recherchent la notoriété qu’implique un rôle de direction.

Les personnes introverties sont considérées comme peu communicatives, renfermées et peu enclines aux conflits. On attribue en revanche aux extravertis de très bonnes capacités de communication, un optimisme et une grande ouverture d’esprit. Tous les comportements des chefs extravertis sont généralement associés aux compétences et aux attitudes qu’un cadre supérieur doit posséder.

Mais ce n’est pas si simple. Les dirigeants introvertis peuvent être tout aussi bons communicants, tout aussi bons leaders, voire parfois nettement meilleurs.

Il existe de nombreuses idées reçues sur l’introversion au sein de la population. C’est pourquoi j’utilise délibérément le mot « réservé » à la place de « introverti ». En effet, le terme « introverti » est souvent chargé de préjugés. « Réservé » est simple et facile à comprendre. Les personnalités réservées présentent d’innombrables atouts. Voici les trois principaux :

• Une attitude prévisible pour les collaborateurs, ce qui apporte calme et stabilité à l’organisation
• Une précision dans la répartition des tâches et les instructions, ce qui apporte clarté et sécurité
• Un comportement discipliné et calme, qui constitue un bon exemple pour les collaborateurs

En ce qui concerne l’extraversion, il existe tout autant d’idées fausses et de préjugés. C’est pourquoi j’utilise délibérément le terme « déterminé » à la place de « extraverti ». Voici les trois principaux atouts des dirigeants déterminés :

• Capacité à prendre des décisions sans hésitation, même lorsqu’il s’agit de décisions importantes
• Capable de montrer la voie, ce qui donne aux collaborateurs une orientation et une sécurité
• Capable d’inspirer les collaborateurs à s’impliquer et à participer à la prise de décision

L’idée selon laquelle une personne serait déterminée (extravertie) ou réservée (introvertie) est une idée fausse très répandue. Chacun possède des traits des deux tendances comportementales. Celles-ci s’expriment différemment selon le rôle, le contexte et la situation.

Nous sommes tous les deux. Et nous sommes encore plus nuancés et complexes. Les êtres humains sont complexes. Il existe d’innombrables tendances comportementales, pas seulement ces deux-là ou quelques-unes de plus. À travers mon coaching, je m’appuie sur les forces de mes clients et je les aide à adapter leur comportement de manière ciblée à chaque situation.

Les équipes de direction performantes et hautement efficaces se nourrissent de la diversité, y compris en matière de traits de personnalité. Elles ont toujours besoin, au sein de leur équipe, de personnalités à la fois déterminées et réservées.

À propos
Raphael Ledergerber est un économiste d'entreprise diplômé de la FH et possède plus de 20 ans d'expérience dans les domaines de la direction, de la stratégie, de l'innovation, du changement organisationnel, du marketing et de la vente. Entre autres, il a occupé un poste de management chez Hilti où il a développé le service commercial. Aujourd'hui, il est propriétaire de Ledergerber & Partner et membre externe du conseil d'administration de diverses PME et organisations. Il agit en tant que partenaire de sparring, coach et consultant pour aider les entreprises dans le développement et la mise en œuvre de stratégies, ainsi que coach de direction. Parmi ses clients, on compte notamment des entreprises de l'industrie MEM, des bureaux d'ingénieurs et des agences d'architecture.
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